开展创先争优活动 争创四好企业

2010年9月30日，总公司召开以“开展创先争优活动 争创四好企业”为主题会议，全体行政管理人员参加了会议，会议由刘锦荣副总经理主持。会上邬志强总经理回顾了今年前三季度工作成绩及存在问题，并对第四季度的工作部署。传达了市局有关开展创先争优活动的具体要求，邬总表示我们保安总公司全体人员要结合保安事业的具体工作要求，开展创先争优活动，在深刻认识开展创先争优活动的重大意义的同时，要切实增强责任感和使命感，努力创建四好先进企业，为保安总公司的发展，为我市的平安和谐做出自己贡献。

邬总指出，在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动，是党的十七大作出的重大部署，是对学习实践科学发展观活动的延伸和拓展。中央组织部、国务院国资委党委在中央企业深入开展创先争优活动动员部署会议上要求，国有企业要在开展创先争优活动中走在各行各业的前列，发挥表率和示范作用。今年前三个季度，总公司在市局党委、治安支队领导下，在经理、大队、部门以及全体保安员工的积极努力下，取得了较好地社会效益和经济效率，涌现了许多好人好事，没有发生重大责任事故，圆满地完成了市局、客户单位赋予的各项任务，为“平安温州”作出了贡献。但发展中存在队伍素质难以规范化、人员结构不完善，人员难招等问题，开展争先创优活动旨在破解这些难题，促进公司加快发展、科学发展。要深刻认识开展创先争优活动是抓好学习实践活动整改落实的需要，是加快经济发展方式转变、推动公司科学发展的需要。今年总公司将开展创先争优活动，努力创建“四好”先进单位，主要表现为政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。争当“四优”先进个人，主要体现在政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优等四个方面。

创建“四好”先进单位、争当“四优”先进个人，关键在于“人的素质”。作为一名保安管理人员要搞好管理工作关键要找准工作的着力点和切入口，充分发挥自己的潜能和特长，全身心地投入到工作中去。在《保安服务管理条例》正式发布的新形势下，保安管理工作的重心在基层，关键在基础！没有良好的基层基础工作，再科学的规划、再正确的决策也是“海市蜃楼”。现实中，但凡一个地方基层工作坚强有力，管理者作风深入扎实，风范带头，那里的工作就肯定出色，如果一个地方的基层组织涣散，管理者作风疲沓，还有什么执行力可言？管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面入手。

邬总要求做为总公司的一名行政管理人员，在保安管理中要把握好下面几个关节：

   一是“勤”。多一些努力，便多一些成功的机会。无数事实证明：成功的最短途径是勤奋。不要光耍嘴皮子，不要好逸恶劳，勤字当头： 1、腿勤，多下岗位，保安执勤点，保安生活圈，多访问客户单位负责人与有关人员，多疏通各个方面关系；2、脑勤，多思索，多分析，多探索，多总结经验教训；3、手勤，多记录，“好记性不如赖笔头”，对基层、客户反映的问题，公司交待的任务应及时记录下来，一件一件的逐项解决，一件不解决就绝不放过。队伍管理中好的做法，队员一些好的建议都是我们积累的材料，只有不断积累才能补拙救愚，只有不断总结，才能与时俱进；4、口勤，多询问，多关心，言传加身教，结合实际，因地制宜，积极做好队伍的思想政治和栓心留人工作，启发、引导队员由“被动”变“主动”做好本职，为公司“最佳”金牌增光添彩；5、眼勤，多观察，主动地洞察、发现队伍存在的问题，擅于挖掘问题的根源，切实做到“眼慧、眼锐、眼明”；6、耳勤，多听，聆听基层呼声，虚心听取他人的建议和批评，有则改之，无则加冕，切实做到“耳聪、耳灵”。

   二是“管”。作为一名管理人员，工作中要善于管、敢于管，敢于承担责任，时刻有种“公司兴我荣，公司衰我耻”的高度责任感和主人翁意识。作为管理者，要了解队员的心声，要懂得如何将队伍带向正确的发展之路，这样才能带好队伍、管好队伍。预防为主，管防结合，“打铁还需自身硬”，作为管理者，要定期为自己和队伍注射“预防针”、“清醒剂”。端正思想，摆正位置，确保队伍始终保持积极向上的姿态。管要重视礼、时、俭、忍四字经。“礼”是做一个彬彬有礼之人。有礼之人会做人，有人缘，多朋友。有礼之人会做事，注重形象，有教养，成功路上事事顺。以礼待人，给人良好印象。“时”做人要惜时，做事要守时。塑造自己的形象，现代人离不开时间观念。合理安排自己的时间，有效利用自己的时间，守时、惜时、不拖延。切记：时间就是金钱，按重要性办事，更能有效利用时间。“俭”任何成功的事业都在于点滴的积累；不懂得“俭”字的人，只会丧失成功，“俭以养德”，为人做事之良训。“忍”能成事，忍是大智，大勇，忍天下难忍之事，不做性情中人。

三是“严”。执行公司规章制度时要严，对自身和队伍的要求要严，一视同仁，为了使公司未来的蓝图更快更好地变成现实，工作的重心必须下移再下移，作风必须深入再深入，规章制度必须严密再严密。

四是“细”。工作中不能放过任何微小的细节，“身入”加“心入”地深入到基层，为基层办实事，做好事，解难事，时刻将基层队员的事放在第一位，队员的关心的难事、疑事，都要看成大事、要事来对待、来解决，树立基层群众良好的威信，转变职能，变“管理”为“服务”，确保队伍健康稳定发展。

  五是“活”。管理的方式、方法要灵活，要科学，要有实效，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，等到错误的决策造成了重大损失才寻求弥补，往往是无可奈何，要切实做到“防患于未然，消患于萌芽”，实现由“消防队员”向“排雷工兵”的转变，不做事后诸葛亮，管理要有预见性、机动性、灵活性，切实把各项工作任务落到处。

  六是“实”。踏踏实实做人，实实在在办事。任何一个双手插在口袋里的人，都爬不上成功的梯子。给人留下一个实在的形象，给自己的成功增添一份夯实的基础，从实际出发，对自己负责。 管理工作来不得半点马虎，一就是一，二就是二，要实事求是，大力发扬“做老实事，当老实人，说老实话”的风格，不搞形式，不走过场，求实的态度，踏实的功夫，此态度做事则功业可就，“说真话，鼓真劲，做实事，收实效”是周恩来同志对实事求是的归纳。虚浮如同空中楼阁、沙滩成堡一样，管理者要有扎实的作风，要有不断促使整个队伍形成齐心协力、上下互动、真抓实干的良好局面的能力和信念。做一个正直的诚实的人，受人崇敬。

  七是“新”，创新是一个企业发展的灵魂和重要前提，管理工作的思路、方式和理念也要创新，管理人员要有清醒的超前意识，不能墨守成规、生搬硬套，更不能穿老鞋，走新路。最近温家宝总理在江苏考察时提出：“一定要做到人无我有，人有我优。必须依靠科技创新和提高人才素质，培育新的增长点，在经济发展和科技创新上占领制高点，这样才能保证可持续发展能力和竞争力。关键靠人才。当今世界正在进行着一场人才和智慧的竞争、创新和创造的较量。企业要敢为人先、勇于创新，谋求发展，企业如何抓住机遇、加快创新、再上水平是温家宝这次考察调研的一个重点。敢为人先、勇于创新、科学管理，把创新精神和实事求是的态度结合起来。在应对国际金融危机中，我们的企业要抱着敢做世界第一的雄心，把困难当做机遇来抓，就可以在风浪冲击下成熟起来，在历练中更上一层楼”。要深入理解温家宝总理批示：要做到“人无我有，人有我先，人先我优，人优我特”，对于一些创新的工作，更需要“深深扎根”的决心和恒心，作为管理者要深入队伍中，更要有点“扎实和扎根”的精神。“创”就要有胆有识去超越自我。超越就是吃螃蟹，想人家想不到的，做别人不敢做的，敢为天下先，在于思维的转换。 打破规则的创意；人弃我取也能创奇迹。培育几支高服务水准的保安单位。目前温州市保安服务总公司发展规模、服务质量、市场规范、管理体制等方面还存在着不少问题。主要表现在：人员素质、队员流动性、专业水平、培训管理、执行能力、处置置各类事件能力、管理经营能力、抗击、消化风险能力、市场竞争意识、习惯于依赖行政手段、、大队领导整体赢利意识等等方面存在问题，需予以完善。造成这些现象的一个较为实际的原因是：注重做市场、追逐眼前利益最大化与称职保安员合理的薪酬待遇得不到保障，在市场上得不到平衡。解决这个问题的途径：一是适当增加成本，合理控制分配，跟踪检查督促，培育一支优质的保安队伍；二是在同样风险可控、同样成本开支的前提下量身打造一支信得过的保安队伍；三是舍得下功夫、舍得化投资，吸收一流保安人才，培训一流保安队伍，打造一流保安业绩，做强做大保安公司。造就实力更强、信誉更好、管理更规范、服务更到位的保安服务公司是近年工作大目标。

管好这支保安力量，使其发挥应有作用，保安公司作为签约方，对履行合同的所约定的内容具有不可推卸法律责任，做到管理制度健全、工作安全有效、单位领导满意、群众反映良好、没有大小事故。

第一，合同所有约定要体现客户的最大利益。明确双方责任、权利、义务，掌控发包权和监管的主动权；防止合同主要条款缺失、责任界定模糊、违约责任不确定，主要操作风险不可控的情况发生；在最初合同源头上规避安全风险隐患。

第二，为避免因管理方疏于防范，操作者疏于职守，预防因主观过错而导致过失，要建立一整套具体的操作规程和有效的考核机制。

第三，把握关键的细节和注重过程的监督。明确岗位职责，既要体现维护场所内正常的工作秩序，确保员工和财产安全。

第四，建立业绩突出的贡献奖。

第五，建立一支24小时巡查队伍。

会后，总公司各部门、大队主管将组织部门、大队人员认真学习深入开展创先争优活动的重大意义及邬总在会上的讲话精神，以更好的姿态投入保安事业中去，为总公司创四好先进企业而奋斗。

（办公室）