集纳英才 安保八方

——福建省泉州市集英保安集团有限公司品牌建设工作纪实

福建省泉州市集英保安集团有限公司成立于2009年10月，是经福建省公安厅和泉州市人民政府批准，在泉州市工商行政管理局登记注册的具有法人资格的保安公司，前身为成立于1988年8月的泉州市保安服务公司。

经过20多年的不懈努力，集英保安集团由原来的单一器材经营发展成为集人防、技防、犬防、金融守押、器材经营、物业管理、汽车驾驶培训、汽车维修、出入境咨询服务、特勤服务等为一体的综合型保安企业。公司现拥有员工1900多人,专业车辆118部。公司下设办公室、财务部、法律事务部、业务部、品质部、人力资源部等6个职能部门，并全资设立了泉州市安保汽车驾驶培训中心、泉州市新安物业管理有限公司、泉州市集英因私出入境咨询服务有限公司、泉州市集英汽车维修有限公司、泉州市集英保安守押有限公司、泉州市集英保安安防工程有限公司、泉州市集英印章刻制有a限公司、泉州市集英锁业有限公司、泉州市集英保安职业培训中心等9家子公司和1家专业犬防分公司。近年来，公司正在迅速崛起，营业收入逐年递增，2010年公司营业额接近8000万元。

多年来，集英保安集团多次受到了国家和省、市有关部门的表彰奖励。公司先后荣获福建省级“先进保安公司”称号5次、泉州市级“先进保安公司”称号3次、泉州市公安局“集体嘉奖”3次。2004年，公司荣立“集体三等功”1次；8月，被泉州市总工会、市工商行政管理局、市国家税务局和市地方税务局联合评为“倡导信用文化，共铸诚信泉州”单位；12月，被泉州市人民政府评为“劳动用工规范管理先进企业”。2005年11月，公司被泉州市工商行政管理局和泉州企业合同信用管理协会评为“2004年度泉州市工商信用良好企业”。2006年11月，公司被泉州市公安局技防办和泉州市安全技术防范行业协会评为“诚信企业”；12月，被中共泉州市委市直机关工作委员会评为“五好”党支部。2007年3月，押运分公司被泉州市公安局和市银监分局评为“2006年度金融保卫工作先进单位”；8月，公司被泉州市总工会评为“先进职工之家”；12月，被泉州市直机关精神文明建设领导小组评为“2006-2007年度市直文明单位”、押运分公司被泉州市总工会评为“工人先锋号”单位。2008年3月，押运分公司被共青团泉州市委评为“市级青年文明号”单位；4月，泉州市直机关精神文明建设领导小组授予公司“第三届文明单位”称号。2009年2月，公司被泉州市公安局授予“奥运火炬传递安保工作先进集体”和“第六届全国农民运动会安保工作先进集体”称号；4月，被泉州市安全技术防范行业协会授予“2007-2008年度安全技术防范行业协会先进企业”；5月，泉州市公安局和市银监分局联合授予泉州市集英保安守押有限公司“2007—2008年度金融安全保卫工作先进集体”称号；7月，荣获省总工会授予的省级“工作先锋号”称号和市总工会授予的市级“职工小家”称号。

同时，公司保安队伍中也涌现出了一批优秀队员。2003年，祁家清、吴福星两名保安员被福建省公安厅、福建省总工会和共青团福建省委联合评为“2002-2003年度全省优秀保安员”；2005年12月，保安员吴福星被公安部、全国总工会和共青团中央联合评为第二届“全国优秀保安员”，2006年5月，又被评为“泉州市劳动模范”；2007年，黄芳木等人被福建省公安厅、福建省总工会和共青团福建省委联合评为“2006-2007年度全省优秀保安员”。

素有“山川之美为东南最”之称的泉州，四季如春，景色似画。在这片有着779万人口的地方，有这样一支队伍，他们作为维护社会稳定、维护公共安全和治安秩序的重要治安社会力量和辅助警察力量，用忠诚和激情守护着这座城市的安宁，他们就是福建省泉州市集英保安集团有限公司。一直以来,集英保安集团紧紧围绕公安工作，牢记“服从公安工作、服务社会需求、服务公司发展”的企业宗旨，力求创新，开拓进取，充分发挥着保安企业在辅助警察维护公共安全和社会治安秩序方面应有的作用。

强化市场意识  树立品牌形象

面临保安行业的激烈竞争，特别是《保安服务管理条例》的施行，给保安服务企业带来了新的机遇和挑战。为此，公司进一步加强了企业集团化、制度化、规模化和产业化建设，着力建立一支靠得住、打得赢的保安队伍，不断提升公司的竞争力，牢固树立企业的品牌形象。

一是集团化建设。近年来，公司按照集团化发展的要求，不断深化改革，设置了办公室、财务部、法律事务部、业务部、品质部、人力资源部等六个职能部门，明确了各自的职责定位、相互间关系和运行规则，建立并完善了集团内部管理和协作体制，完善了以资本为纽带的规范的母子公司体制和有效的治理机制，建立健全了集团各成员企业的法人治理结构，整合优势资源，积极创立企业的服务品牌，确保了企业社会效益和经济效益的双丰收。

二是制度化建设。公司领导十分重视企业的制度化建设，在原有制度的基础上，不断完善公司的各项规章制度，补充制定了《部门职责暂行规定》、《奖惩暂行规定》、《紧急预案汇编》等各项规章制度，并将这些规章制度收编进《员工手册》,确保在管理过程中，有“章”可循，有“法”可依，各部门和每个人的职责更加细化明确，日常工作更加规范化、制度化。

三是规模化建设。公司加强了规范化管理，强化了企业规模化建设，积极建设集金融守押、金库、技防联网报警平台等功能为一身的保安综合基地，并把基地建设作为整个集团规模化建设的“第一步”，不断提升企业的市场竞争力和抗风险能力，促进公司健康快速发展。

四是产业化建设。公司进一步优化产业结构，调整经营策略，主动开辟印章刻制、锁具业务等新领域，形成人防、技防、犬防、金融守押、保安职业培训、器材经营、物业管理、汽车驾驶培训、汽车维修、因私出入境咨询服务、印章刻制、锁具业务等项目齐全、结构合理、特色鲜明、全面发展的保安企业新格局，使公司可持续发展能力不断增强。

此外，公司通过创新工作方式，探索有利于提升服务品质的工作方法，努力建立一支爱岗敬业、遵纪守法、作风正派、业务精通、让党和政府放心、让社会和群众满意的保安队伍。为此，泉州保安建立了“三位一体”工作机制。公司品质部着力打造投诉举报平台，建立投诉、反馈、回访“三位一体”工作机制，确保客户单位或群众投诉事事有结果、件件有回音，虚心听取客户意见，及时反馈有关信息，做好客户单位回访工作，提升客户满意度。这一举措加强了公司、受保单位和执勤组之间的联系，增强了保安员的责任意识，提升了保安服务质量，树立了公司良好的社会形象。同时，加强了纠察力度。公司纠察工作逐步扩展到了人防保安勤务纠察、管理层纠察，保安押运、守护、解款纠察等层面。通过纠察，对表现突出的保安人员给予奖励，对表现较差的保安员进行教育，有力地提高了保安员的工作积极性。同时，公司下发了《关于印发〈泉州市集英保安集团车辆专项治理工作方案〉的通知》等文件，深入开展了警用车辆和办公车辆专项治理活动，通过定期和不定期的纠察和各单位的共同努力，取得了一定成效，警用车辆和办公车辆的违规违章行为大大减少。这些举措在提高队伍整体素质的同时，也有力地提升了公司的品牌形象。

加强文化建设  引领企业发展

集英保安公司结合自身实际，提炼出了具有公司特色的企业理念，形成了员工统一的价值取向和行为规范，激发着员工的创造性和积极性，推动着企业的健康发展。经过全体员工多年的艰苦创业和卓有成效的工作，公司企业理念被赋予了新的内涵。近年来，公司顺应形势对企业理念做出了相应的调整和充实，提出了“集纳英才、安保八方”的企业理念，确立了“服从公安工作、服务社会需求、服务公司发展”的企业宗旨，明确了“以保安服务为基础，以金融守押为支柱，其他项目迅速发展”的企业发展方向，树立了“争创全国先进保安服务公司”的企业愿景。这是公司发展多年来凝聚起来的文化内涵的提炼和升华，深刻阐述了公司的发展思路、战略定位、企业精神、经营理念和企业形象。公司通过各种方式着力打造具有市场竞争力的泉州保安品牌，以做大做强为追求，大力弘扬“诚信服务，追求卓越”的企业精神，致力培育“优秀的市场竞争主体，值得信赖的合作伙伴”的企业形象。

公司将“集纳英才、安保八方”作为企业理念的核心内容提出来并加以培育，为“建立保安集团化企业”发展战略的推进提供着生生不息的价值导向和文化支撑。公司积极加大力度进行宣传，把经集思广益而形成的企业文化理念挂在墙上，在公司企业网站、宣传橱窗、《集英保安》内刊上进行广泛宣传，让员工时时处处都能受到企业文化的熏陶，让企业文化精神深入每一位员工的心中。2010年，公司还建立了企业VI系统，设计了公司的企业标志，并诠释了其所象征的内涵，规范了员工服装和车辆整体外观，树立了具有集英保安集团特色的企业形象。同时，公司举办了企业文化专项培训，使广大员工能够正确理解并高度认同企业文化理念，从而增强了员工践行企业文化理念的自觉性，确保了企业文化的精神引领作用能够得到真正的发挥。

公司“集纳英才，安保八方”的企业理念和“服从公安工作、服务社会需求、服务公司发展”的企业宗旨正一步步成为全体人员的共识，使员工对企业产生了认同感，并自觉地以这种理念来约束、规范和指导自己的行为，从而将自身的发展与企业的发展有机地融合在了一起，有力地增强了公司的吸引力、凝聚力和号召力。

服务公安工作  真情回报社会

近年来，在公司领导的带领下，集英保安集团全体人员充分发挥辅警作用，在服务公安工作、维护社会治安和公共安全方面发挥了自己应有的作用。据统计，近年来，集英保安集团共出动了6万多人次出色地完成了包括“奥运火炬接力”安全保卫工作、“第六届全国农运会”系列安保工作、“第二届海峡论坛-海峡两岸体育交流大赛”、“飙山狼”杯传统武术交流大赛开幕式、王力宏全球跨年泉州演唱会、第五届全国特奥会火炬泉州站传递等在内的140余次大型安保任务，安全护卫率达100%。在第六届全国农运会期间，集英保安集团承担了农运会开、闭幕式安全保卫、龙舟比赛安全保卫、公交车安全督导及各比赛场馆安全检查等安保任务，共派出了15000人次圆满完成了农运会相关安全保卫工作。据统计，仅2010年，集英保安集团协助各级公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人70余人，提供破案线索350余条，制止违法活动、平息斗殴事件40余起，积极参加救火5次，拾金不昧、见义勇为30余次，挽回直接经济损失90余万元，间接经济损失1400余万元，收到客户表扬信140余封。

集英保安集团在企业快速发展的同时，也不忘回报社会，积极参与各类公益活动。据统计，近年来公司共捐款、捐物合计40余万元。2008年5月12日，四川省汶川地震给灾区人民造成极大损失，为帮助灾区人民渡过难关，恢复生产，公司积极响应党中央号召，发扬一方有难、八方支持的传统美德，积极向四川地震灾区献爱心，公司发出了捐款赈灾的倡议，并专门下发了《关于开展支援抗震救灾捐助活动的紧急通知》。经过多方筹措，公司共向灾区捐款57603元，为灾区人民建设新家园贡献了一份力量；2009年五一劳动节期间，公司组织了200名保安员前往西湖参加“庆五一学劳模，西湖义务环保”活动，为泉州市创建全国卫生城市作出了贡献；2010年4月，青海省玉树发生地震，公司党支部组织以“情系玉树、爱心同行”为主题的玉树灾区捐款活动，共筹得善款8592.5元；当西南发生大旱时，公司组织以“捐献饮用水、水润同胞心”为主题的西南干旱灾区捐水活动，共筹得善款3405元；近年来共参与由泉州市总工会、泉州晚报社、泉州电视台和泉州广播电台等联合组织的“金秋助学”活动5次，捐款26500元，帮助数名贫困生实现了求学的梦想；值得一提的是，2010年清明节期间，泉州清源山风景区因扫墓人员不慎引发火灾，公司派驻清源山保安班组在救火过程中表现突出，及时挽回了损失。保安队长肖建筑第一时间带领队员赶到火灾现场，在整个灭火过程中，他们的头发被烧焦了，脸被烧伤了，全身湿漉漉的，但一直坚持到大火被扑灭后才离开现场。他们这种不怕苦、不怕累，勇于抢在救火一线的精神，赢得了清源山管委会领导和工作人员的高度赞扬。诸如此类回报社会的公益行动，在公司每年都有很多，且已然成为公司的一项例行义务，长期地坚持着。

关心职工生活  构筑温暖之家

二十多年来，不管是艰辛创业初期，还是发展壮大之后，集团领导始终把员工当成最宝贵的资源，把员工与企业的和谐当成是公司前行的源源不断的动力。公司领导始终认为“企”无人则止，经营企业就是经营人心。为此，公司努力从“心”开始，关心员工疾苦，着力营造和谐企业，实现企业与员工的共赢。

公司紧紧把握“以人为本”这一企业文化的本质，不断提高保安员的工资待遇，给予员工无微不至的物质支持和精神鼓励。不断完善公司基础设施建设，改善员工的生活环境，关心员工的生活状态，用“心”留住保安员。针对员工午休不便的问题，公司充分利用空余的房间，分配床位，让广大员工进行午休，保证员工有充足的精力投入到工作当中。同时，公司还十分重视职工的文体娱乐和生活设施建设，投入资金开办员工图书阅览室、电教室，修建了灯光篮球场、健身设备等设施，定期举办拔河比赛、篮球比赛等文体活动，极大地丰富了员工的业余生活。

每逢节假日，公司领导都会深入生产一线和家庭困难员工家中了解员工工作和生活情况，并送去慰问品，让员工深深地感受到公司大家庭的温暖。在集英保安集团，节日收到公司送来的祝福短信、生病时受到组织的关怀、有困难时得到公司的帮助，对广大员工来说，已是习以为常的事了。公司扩大互助参与范围，把广大外地保安员组织到医疗互助活动中来，真正做到“无病我帮人，有病人帮我”。2010年5月，公司收到派驻泉州市第一医院保安员许育鸿的求助信，反映其女儿许玮娜因患有先天性心脏病住院治疗，且病情不断恶化，需要4万多元的手术费，但许育鸿微薄的收入，承担不起巨额的手术费用，希望公司能够伸出援助之手，帮助许玮娜渡过难关。收到求助信之后，公司领导高度重视，党支部、工会、团支部联合发出《把爱传出去，我们的心永远在一起——关于为可爱女孩许玮娜捐款的倡议书》，号召广大员工用爱点亮一盏希望的灯，帮助许玮娜战胜病魔，渡过难关。在倡议书发出之后，全体员工积极响应号召，踊跃捐款，纷纷献出一份爱心。5月19日下午，公司总经理安国庆、工会副主席骆琼珠等人到医院保安执勤点，将总共10000元的善款和慰问金交到保安员许育鸿的手中，缓解了他的燃眉之急。

通过关心员工疾苦、解决员工遇到的实际困难、建立和谐温暖的员工之家，换来了员工对公司、对工作的一片真心，进一步融洽了干群关系。集英保安集团有效的思想工作和激励措施，激发了全体员工的事业心和责任感，企业与员工之间唇齿相依、荣辱与共，有力地促进了企业不断向前发展。

新的时期，集英保安集团将继续坚持科学发展观，坚持以人为本，大力弘扬求真务实的精神，进一步理清发展思路，拓展工作内容，突出工作重点，把科学发展的理念贯穿于保安工作的全过程。充分发挥保安队伍辅助警察维护公共安全和治安秩序的作用，继续坚持“稳健经营，两个效益并重”的经营思路，抓管理、树形象、创品牌、占市场，不断提升企业的市场竞争力和抗风险能力，促进公司健康快速发展，为进一步维护泉州市的金融秩序和社会稳定作出更大贡献。