第二部分保安员

一、考试内容

1．保安员的含义及保安员的基本条件

（1）保安员的含义。

（2）保安员的基本条件。

（3）不得担任保安员的情形。

2．保安员的职责任务

（1）保安员职责的含义。

（2）保安员的职责任务：查验出入人员证件，登记出入车辆和物品；开展巡逻、守护、安全检查、报警监控活动；维护公共场所秩序；设立临时隔离区；制止违法犯罪行为。

3．保安员的职业发展

（1）保安员国家职业标准的含义。

（2）保安员国家职业分级情况：《保安员国家职业标准（试行）》中把保安员分为初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）五级。

4．保安员的权利义务

（1）保安员的权利：享受社会保险的权利；接受安全教育和技能培训的权利；签订劳动合同的权利；享受劳动条件和劳动保护的权利；受表彰奖励的权利；正当防卫与紧急避险；拒绝违法指令的权利。

（2）保安员的义务：守法义务；履行合同的义务；保密义务；遵纪义务。

5．保安员的禁止性行为限制他人人身自由、搜查他人身体；侮辱、殴打他人；扣押、没收他人证件、财物；阻碍依法执行公务；参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；删改或者扩散监控影像资料、报警记录；侵犯公民隐私、泄露涉密信息。

6．保安员的职业道德

（1）职业的含义；职业道德的含义；保安员职业道德的含义。

（2）保安员职业道德的内容：诚实守信；爱岗敬业；团结互助；文明服务。

（3）保安员职业道德的作用：规范保安员服务行为；形成高尚职业情操；塑造良好企业形象；形成和谐人际关系。

7．保安员的礼仪规范

（1）礼的含义与内容及礼仪的基本要素。

（2）保安员礼貌用语：见面语；感谢语；致歉语；告别语；征询语，应答语，慰问语，赞美语，敬语。

（3）保安员行为举止：举止端庄；仪容整洁；举止规范。

（4）保安员服装标志的要求。

二、考核要求

1. 保安员的含义及保安员的基本条件

掌握：保安员的含义；保安员的基本条件；不得担任保安员的情形。

2. 保安员的职责任务

掌握：保安员职责的含义；保安员的职责任务。

3．保安员的职业发展

熟悉：保安员国家职业标准的含义。

掌握：保安员国家职业分级情况。

4. 保安员的权利义务

熟悉：享受社会保险的权利；接受安全教育和技能培训的权利；签订劳动合同的权利；享受劳动条件和劳动保护的权利；受表彰奖励的权利。

掌握：正当防卫与紧急避险；拒绝违法指令的权利；保安员的义务。

5．保安员的禁止性行为

掌握：保安员的禁止性行为。

6．保安员的职业道德

熟悉：职业的含义；职业道德的含义；保安员职业道德的含义；保安员职业道德的内容；保安员职业道德的作用。

7．保安员的礼仪规范

了解：礼的含义与内容。

熟悉：礼仪的基本要素；保安员日常礼貌用语的类型及要求；保安员行为举止的内容与要求。

掌握：保安员服装标志的要求。