当日8时许，在机场P5停车场进口外附近，叶丐剑看到有一位男性老人神情恍惚在路上徘徊后，马上主动上前询问。在沟通中，叶丐剑发现老人有浓厚的四川口音，且听不懂普通话。为方便沟通，叶丐剑便用对讲机叫来重庆籍同事与其沟通。
经了解，老人原本想买机票回重庆老家，结果却在机场迷了路。得知情况后，叶丐剑立即将相关情况汇报至当日值班领导处置。为保障老人的健康与人身安全，机场工作人员随即决定先护送其到公安局机场分局候机楼派出所。在候机楼派出所民警帮助下，老人很快联系上了家属。
原来，老人是因为与家人闹情绪，想要“离家出走”，所以就孤身出现机场。家属在接回老人时，特意向叶丐剑等机场及派出所工作人员的热心帮助表示感谢，赞扬他们乐于助人的精神。
