5月18日晚上，温州市保安服务总公司驻市行政中心直属保安大队晚班巡逻组王银行、张德学，对大院内各楼层进行例行检查时，在主楼七楼南、北楼中间闻到一股类似燃烧的焦味，两位队员不敢懈怠，立刻对七楼公共区域进行检查，但是没有发现异常情况。在对八楼至十四楼进行进一步检查后，队员们仍未发现焦味的来源。

巡逻组组长将情况汇报给大队长，大队长马上指示，要求队员不能掉以轻心，必须重新对各个楼层的所有角落进行逐一排查，一定要找出焦味的源头。与此同时，大队长抽调十多名队员对所有楼层进行仔细查找，终于在主楼三楼绿植池内发现一根未熄灭的烟头，烟头周围都是掉落的枯叶，已经开始冒烟。队员们找到源头后，马上用水将烟头浇灭，并安排队员蹲守，直到焦味消散后才放心离开。

巡逻队员们尽职尽责，及时消除安全隐患，有效预防和减少安全事故发生，全力维护了客户单位的安全。