用坚定信念服务客户
――记公司派驻温州易初莲花超市保安中队
温州易初莲花超市有限公司是由泰国正大集团骑下投资的特大型连锁超市企业之一，于2006年1月份正式营业。自营业始，在这个大型超市的停车场、卖场、超市进出口、员工通道、地下室等等，都能看到一身蓝灰穿梭在其中维护秩序，这就是龙湾保安公司派驻温州易初莲花超市保安中队。
严格管理树形象
温州易初莲花超市保安中队现有队员36人，其中女保安6人，主要负责维护正常秩序，出口检票，卖场内防损等等，几年来，队员们与超市一起成长，他们传承着以优质服务赢得客户信任的理念，勤勤恳恳、尽职尽责，用出色的表现赢得了客户单位领导的好评，2010年1月份，上海易初莲花总部孙总、朱总等领导莅临温州店进行三天的指导检查，在巡店期间检查超市保安队工作情况时，对队员们的工作给予了充分的肯定，回上海后发函件对温州店保安队进行了高度赞扬，并要求温州店全店人员向保安队员学习。5年来，超市保安队3次被公司评为年度先进集体，8名队员被评为公司年度先进个人，1人被评为市级先进保安员。
当然，一支业务优良、素质过硬的优秀队伍，与队伍平时的严格管理分不开的。为了展现良好的保安形象及购物环境，以达到商场在每位顾客心中留下“顾客至上，信誉第一”的服务宗旨，超市保安中队针对商场保安制定和开展了一系列培训计划，坚持每日上班前晨会和下班后晚会制度，每天由当班队长向当班队员传达前天工作中发现的问题及注意事项和下班后当天工作发现的问题；每月11日上午是超市保安中队全体队员培训日，由两名队长向队员们传达有关会议精神、超市规章制度以及队列训练；每季度组织一次消防培训，等等，使每个队员熟悉每一个岗位，胜任每一个岗位，实实在在地提升保安中队的综合素质。
严密控制防损失
1、三秒“扫”出错误。
在超市检票口，2名队员分别站两旁，见有顾客出来，马上迎了上去，“您好，请出示您的购物小票”，检验了小票后，队员在小票上盖章。“在检票口当保安，要做到眼快、手快。检验小票时，不是随意盖个章就了事，要看小票上的购物时间、件数等，且时间最好控制在3秒，”女保安小张说。别看随意盖个章查不出问题，几年下来，经过检票口保安队员的眼睛“扫”出了许多企图逃脱埋单的顾客，截下了成千上万件物品。2010年2月中旬的一天，小张当班，当天下午2时许，一名30余岁的男子提着一件衣服出来，到检票口，该男子主动将小票递给小张。小张一眼看出，小票上的物品和顾客购买的一样，可日期却是前一天的。难道是收银台机器出故障？小张一边不动声色地让顾客稍等，一边与收银台联系。结果发现，在小票上所显示的时间里，超市里根本没有顾客购买过服装。顾客的伎俩没能逃过小张的一双锐眼。在检票口旁边的桌子上，有一个记录本，记录着检票口保安“扫”出的漏扫描物品，其中有收银员的疏忽、顾客的大意，而更多的是顾客企图逃脱埋单。
2、便衣巡场重在防损。
防损是超市一项十分重要而艰巨的任务，保安队每天的一项重点任务是队员着便衣在卖场内巡场。为了更好地为客户单位增加效益及防止损失，卖场巡防队员们时刻保持着高度的责任心和组织纪律观念，在工作中严格要求自己，坚决维护公司的利益。几年来，保安队配合超市防损部共抓偷2937起，挽回损失达10多万元。
团结友爱促和谐
几年来，超市保安中队始终坚守信念，用“责任”二字用心服务，完善自我，爱岗敬业，队长曾文洋和李恒尚在起到带头作用的同时，在平时的带队中，他们坚持以人为本、教育为主、批评为辅的理念，在生活上，他们更是以“事事关心，事事留心”为口号，队员的思想动态、不良行为和不稳定情绪是他们关注的重点，一旦发现第一时间予以纠正和解决，保证了超市保安中队的和谐稳定。队员们在队长的影响下，在平时的工作生活中也切实做到了包容和理解，队员与队员间不仅成为好朋友，而且也越来越像一家人，能够相互扶持，有困难互相帮助，共同解决问题，努力使所属保安中队保持小家庭般地温暖。
这就是易初莲花保安中队，他们用坚定的信念创造了一支优秀的团队，为超市经营秩序稳定出一份自己的力量。
