2020年12月26日中午，温州市龙泰保安服务有限责任公司派驻七都大桥北汊桥巡逻队员罗光平、刘旭文按照工作流程进行安全巡逻，途中看到最右侧车道有名人员，便缓慢靠右行驶并停车查看情况，发现该名人员坐在地上，旁边倒放着一辆自行车。

出于安全考虑，由坐在副驾的罗光平立即下车进行查看，驾驶车辆的刘旭文在车上等候观察。经过仔细询问，了解到这名骑行爱好者是在骑行途中不慎摔落，因感到疼痛还无法正常安全骑行，所以只能坐在地上休息一下。罗光平准备拨打120进行救护，骑行者坚持认为自己身上无大碍，想自己回去观察。确认情况后，罗光平回到巡逻车旁和刘旭文说明具体情况，两人决定送这名骑行者回去。罗光平搀扶这名骑行爱好者上车，刘旭文下车将其随行自行车转移至巡逻车后备箱中，上车后向上级领导汇报情况后便出发将骑行爱好者送回温州市区。由于七都大桥北汊桥项目目前还在施工阶段，无关行人及非机动车严禁驶入大桥，在送回途中对该名骑行者擅自驶入进行了批评教育。

送回这名骑行爱好者后罗光平和刘旭文并不放心，等工作结束后再次联系这名骑行爱好者，得知其并无大碍，悬着的心终于落地。对此次事件中两名队员的及时反应和处理妥善的工作能力，公司表示肯定并决定给予表彰。两名队员的爱心举动在阴郁寒冬中化作穿破乌云的一缕温暖阳光，弘扬了社会正能量。