为使进一步提升金融系统安保服务形象,规范员工服务礼仪,持续推进金融系统安保服务品牌建设,9月27晚上,温州国泰保安服务有限公司派驻金融系统的安保人员在民生银行会议室举行礼仪培训。近百名安保人员参加了培训,培训收到了良好效果。
培训中,服务礼仪讲师刘老师从银行安保行为规范、客户服务礼仪、仪容仪表、礼貌用语,与客户接待与标准等多个方面进行了全面系统地讲解,阐述了银行安保人员规范礼仪服务在客户服务工作中的重要性。培训过程穿插分享了近期发生的一系列案例,讲师在讲解后对现场参训安保人员展开提问,进行现场演练,参训安保人员热情高涨,踊跃回答,培训取得了良好的效果。
通过本次服务礼仪培训,安保队员表示严格按照三声服务、微笑服务、站立服务,在做好安全保卫工作的同时,为客户提供更便捷、温馨、专业的服务。进一步增强了金融系统保安人员的客户服务意识,以提升了安保人员的综合素质,提升公司核心竞争力,为保障金融系统的安全、高效运营奠定了坚实的基础。